Skip to main content

Vanliga frågor

Du har frågorna. Vi har svaren. (Frågor och svar)

Här hittar du mängder av information som ofta efterfrågas av de som köper Hill's™ hund- och kattfoder – allt från företags- och produktinformation till förvaringstips och hjälp att handla. Se förteckningen nedan och kontakta oss om du fortfarande har frågor.

Frågor och svar

Våra produkters bäst-före-datum står på förpackningen. Efter rekommenderat bäst-före-datum står det en serie bokstäver och siffror. Dessa indikerar produktionsanläggning, produktionsdatum, skift, linje och produktionstid. Detta följs av den fyrsiffriga produktkoden.

Vi garanterar hållbarheten på våra hund- och kattfoder till det bäst-före-datum (i slutet av månaden) som står på förpackningen.

Förvara fodret på en sval och torr plats. Temperaturen bör ligga mellan 10°C och 25°C. Torrfoder ska förvaras i originalförpackningen. Öppnad burk ska förvaras övertäckt i kylskåp i högst sju dagar.

 

Särskilda överväganden:

  • Hill's™ Prescription Diet™ Canine/Feline a/d™ bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom 36 timmar
  • Hill's™ Prescription Diet™ Canine n/d™ bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom två dagar
  • Hill's™ Prescription Diet™ Canine j/d™ våtfoder bör förvaras övertäckt i kylskåp och förbrukas inom fem dagar

Utfodringsanvisningar bör enbart betraktas som en vägledning. Fodermängden ska anpassas efter hundens eller kattens individuella behov. Mer information om hur mycket foder din hund/katt behöver får du genom att markera en produkt och läsa igenom vår produktfakta på nätet. Se också utfodringstabell på förpackningen

Kontakta Kruuse kundservice på 018 489 97 00 för mer information.

Kontakta Kruuse kundservice på 018 489 97 00 för mer information.

Varje godbit Metabolic Treats innehåller 13 kalorier. Godbitarna i serien Prescription Diet™ Hypoallergenic Treats innehåller 17 kcal (Canine Treat) respektive 2 kcal (Feline Treat) vardera.

Kontakta Hill´s Pet Nutrition på adressen Box 560, 182 15 Danderyd

Nej, den här kostnadsfria tjänsten är enbart för veterinärer och personal. Dina kunder kan kontakta kundtjänst på 018 489 97 00 mellan kl. 09.00 och 16.00, måndag till fredag, för hjälp med Hill's™ produkter.

Hill’s™erbjuder kostnadsfri veterinärrådgivning förmedlas på 018 489 97 00

Kontakta din Hill's-säljrepresentant.

Minnesota Urolith Centers webbadress är www.urolithcenter.orgoch telefonnummer +1 612-625-4221. Du måste skapa ett webbkonto innan du kan använda webbplatsen för att kontrollera status på en urinstensanalys.

Online verktyget Healthy Weight Protocol kan hjälpa dig att beräkna rätt målvikt för en överviktig eller fet hund/katt så att du kan räkna ut rätt fodermängd för viktminskning.

Alla hund- och kattfoder från Hill's™ har en "100 procent nöjd eller eller pengarna tillbaka"-garanti så du kan använda en påse av valfri storlek som varuprov och returnera den till Hill's™ (utan kostnad för dig) om kunden återlämnar påsen.

Du skall gå in på www.hillspet.se/kuponger och registrera kupongerna innan du skickar dessa vidare till den adress som står på kupongerna/lojalitetskorten. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält, och vid lojalitetskort, tydligt skriver på lojalitetskortet vilken produkt det gäller, för att du skall få ersättning.

Minnesota Urolith Center erbjuder kostnadsfria analyser av urinstenar. Gå in på www.urolithcenter.org . för att slutföra din begäran om en urinstensanalys. Här hittar du kompletta steg-för-steg-instruktioner.

Gå in på Hill's™ webbsida för aktuell information om våra produkter.

Verktyget finns här: www.HillsQuickReco.com/HWP. Om du navigerar till den här webbplatsen på en mobil enhet kan du även hämta appen och använda den för att beräkna hundar och katters idealvikt.

Ditt lösenord för Healthy Weight Protocol är samma som ditt lösenord till www.HillsVet.se password; Du kan återställa ditt lösenord här.

Hill’s nöjdhetsgaranti ger dig 30 dagars reklamationsrätt från inköpsdatum mot uppvisande av kvitto.

Formuläret för att använda vår nöjdhetsgaranti hittar du här.